Artikel 1 – Definities
1.1 DK Home Products VOF: gevestigd te Tromplaan 8A, 3742AC Baarn, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84834730.
1.2 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met DK Home Products.
1.3 Consument: een klant die handelt voor privédoeleinden.
1.4 Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
1.5 Overeenkomst: iedere koopovereenkomst tussen DK Home Products en de klant.
1.6 Website: www.vergewallet.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende of afwijkende voorwaarden gelden.
Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
3.2 Kennelijke fouten of vergissingen binden DK Home Products niet.
3.3 De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling is bevestigd.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
4.1 Alle prijzen zijn inclusief btw voor consumenten, tenzij anders vermeld.
4.2 Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven.
4.3 Betaling dient direct plaats te vinden via aangeboden betaalmethodes zoals iDEAL, Google Pay, Klarna of creditcard.
4.4 Bij niet-tijdige betaling is DK Home Products gerechtigd verdere levering op te schorten.
Artikel 5 – Levering en uitvoering
5.1 Levering vindt plaats in Nederland en België.
5.2 Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden.
5.3 Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
5.4 Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment van levering.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (Consumenten)
6.1 De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.
6.2 De bedenktijd gaat in op de dag van ontvangst van het product.
6.3 Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
6.4 Indien gebruik verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
Artikel 7 – Retouren en kosten
7.1 Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
7.2 Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld.
7.3 Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
7.4 Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
8.1 Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken
- Producten die op maat zijn gemaakt
Artikel 9 – Garantie en conformiteit
9.1 DK Home Products staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen.
9.2 De wettelijke garantie is van toepassing conform artikel 7:17 BW.
9.3 Gebreken dienen binnen redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
10.1 DK Home Products is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
10.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.
10.3 DK Home Products is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
10.4 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid.
Artikel 11 – Zakelijke klanten (B2B)
11.1 Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht.
11.2 Betalingstermijnen en voorwaarden kunnen afwijken.
11.3 Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag.
Artikel 12 – Klachten en geschillen
12.1 Klachten dienen binnen redelijke termijn gemeld te worden via de klantenservice.
12.2 DK Home Products streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
12.3 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 13 – Overmacht
13.1 In geval van overmacht is DK Home Products niet verplicht tot nakoming van verplichtingen.
13.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van buiten komende oorzaak waarop geen invloed kan worden uitgeoefend.
Artikel 14 – Privacy
14.1 DK Home Products verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
14.2 Zie het privacybeleid op de website voor meer informatie.
Artikel 15 – Verzendrisico bij retourzendingen
15.1 Het risico van de retourzending ligt volledig bij de klant totdat het product door DK Home Products is ontvangen.
15.2 De klant is verantwoordelijk voor een correcte en veilige verzending van de retourzending.
15.3 DK Home Products is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of vermissing van retourzendingen.
15.4 Het wordt aanbevolen om retourzendingen verzekerd en met track & trace te verzenden.
15.5 Indien een retourzending niet door DK Home Products wordt ontvangen, kan geen terugbetaling plaatsvinden.
Artikel 16 – Fraude en misbruik
16.1 DK Home Products behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij vermoeden van fraude, misbruik of onrechtmatig gebruik.
16.2 Onder fraude en misbruik wordt onder meer verstaan:
- Het onterecht claimen van niet-ontvangen producten
- Misbruik van retourrecht
- Het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie
- Ongeoorloofd gebruik van betaalmethoden
16.3 DK Home Products kan in dergelijke gevallen bestellingen annuleren, accounts blokkeren, aangifte doen en schade verhalen.
Artikel 17 – Eigendomsvoorbehoud
17.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van DK Home Products totdat de klant volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen.
17.2 Indien betaling uitblijft, is DK Home Products gerechtigd de producten terug te vorderen.
17.3 De klant is niet bevoegd de producten te verpanden of anderszins te bezwaren zolang het eigendom niet is overgegaan.
Artikel 18 – Slotbepalingen
18.1 DK Home Products behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
18.2 De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.
